NEGOZIO

FAQ

Most frequent questions and answers

Quali sono i tempi di consegna?

I tempi di consegma in tutta Italia e Europa sono mediamente di circa 5/6 giorni

  • I tempi di consegna dipenderanno dalla disponibilità di ciascun prodotto e dal tempo di transito alla destinazione selezionata.
  • Gli ordini vengono spediti urgentemente in 24/48 ore e sono consegnati in 1-2 giorni nell’area peninsulare e in circa 1 settimana nelle isole e nella maggior parte dei paesi europei. Anche se non possiamo garantire queste scadenze, cerchiamo di assicurare che la società di trasporto rispetti tali tempi ogniqualvolta sia possibile.
  • Un ordine sarà considerato consegnato quando la ricevuta di consegna è firmata dal cliente.

Quali sono le condizioni di garanzia?

Tutto il materiale venduto nel nostro negozio online beneficia della garanzia legale di conformità, della garanzia legale dei difetti nascosti e della garanzia di Flebi. Per essi si applica la direttiva 1999/44 / CE del Parlamento Europeo e del Consiglio, del 25 maggio 1999, relativa a taluni aspetti della vendita di beni di consumo e delle garanzie ad essi associati.

Dal 1 settembre 2018, Le biciclette prodotte e fornite da Flebi hanno una garanzia di 24 mesi per tutti i componenti (prima di questa data era di 12 mesi per i componenti elettrici e 24 mesi per il telaio). Nessuna garanzia viene fornita ai componenti soggetti a consumo abituale.

Per esercitare la garanzia, l’acquirente deve contattare Flebi tramite il modulo di contatto del suo sito web, indicando il numero d’ordine, il numero di fattura e descrivendo chiaramente il problema. Flebi contatterà il compratore il più presto possibile per offrire la soluzione più adatta al caso.

Se è necessaria una riparazione, il costo di spedizione dell’articolo al negozio di Flebi è a carico del cliente. Tuttavia, se la garanzia legale di conformità è applicabile agli articoli restituiti, tutte le spese derivanti da questa spedizione saranno rimborsate al cliente.

Le garanzie legali non si applicano o si applicano parzialmente nella riparazione di eventuali danni derivanti da una causa esterna al dispositivo (ad esempio incidenti, urti, fulmini, problemi di flusso ….), oppure da una manovra sbagliata da cliente (ad esempio l’uso o non conforme con l’installazione specifiche del produttore, utilizzare dannosa per il corretto funzionamento del dispositivo, l’uso commerciale o collettiva, o l’uso di periferiche, accessori e materiali di consumo compatibili). Allo stesso modo non è coperta:

  • la sostituzione dei materiali di consumo (batterie, luci, fusibili, coperchi, pastiglie freno …).
  • l’uso anormale o non conforme dei prodotti. Per questo, ti consigliamo di leggere il manuale di istruzioni incluso in ciascuno dei nostri prodotti.
  • i guasti degli accessori (cavi di alimentazione …).
  • la riparazione di possibili difetti da parte di servizi tecnici non riconosciuti da Flebi.
  • danni causati da qualsiasi causa esterna (ad esempio incidenti, urti, fulmini, problemi di corrente).

Quali sono le modalità di restituzione?

In conformità alla legge sulla protezione dei consumatori, l’acquirente avrà un periodo di sette giorni lavorativi dal ricevimento dell’ordine per ritirarsi dal contratto e restituire gli articoli acquistati senza dover dare alcuna indicazione dei motivi.

L’acquirente deve restituire i prodotti senza averli mai utilizzati, in perfette condizioni e nella confezione originale.

La consegna deve essere effettuata ai magazzini Flebi, situati a Polígono San Nicolás calle 8 nave 99, 41500 Alcalá de Guadaira (Sevilla), España ma in ogni caso è necessario aspettare le indicazioni inviando una email a info@flebi.it

Non appena ricevuto il materiale restituito, procederemo alla sua verifica. Se tutto sarà corretto l’ordine verrà rimborsato e sarà restituito l’importo della transazione meno 20% per il trasporto.

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